客户简介：
中山美京大酒店占地近10000平方米，总建筑面积约35000平方米。各项设施齐全，装修奢华典雅，融合欧陆式设计风格，气派非凡。酒店拥有各式豪华客房、可容纳近千人就餐的美京大酒楼及现代化商务配套设施。极具现代化的空中花园，让您运筹帷幄的同时，放松身心，享受愉悦时光。为满足宾客的多层次需求，酒店还设有集休闲、度假、娱乐、购物的多功能广场和风格各异的KTV包房。
客户需求：
1、通过软件能识别会员的身份；
2、能实现公司的中餐部，KTV娱乐，客房部等多个部门一卡通用；
3、会员能随时知道酒店优惠信息；
4、能及时给会员发送祝福短信，以及优惠信息；
5、有详细消费报表，查看会员消费趋势。
6、会员消费完成后，能定期的给客户发送消息，提升酒店服务形象以及促进多次消费。
解决方案：
1、一卡易会员软件的呼叫中心功能，只要客户手机有存在会员系统中，会员每次电话过来系统自动弹出客户信息，直接称呼客户，提升服务水平；
2、一卡易独特的B/S和C/S结合架构，把各个事业部当成部门处理，实现会员的一卡通用；
3、会员充值、办卡、消费系统都能自动给会员发送特定的电子优惠券，减少制作纸质优惠券成本；
4、消费类短信系统操作时候自动发送，短信平台逢年过节，节假日等，可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，增加对会员的关怀，提高品牌形象及会员回头率；
5、一卡易会员软件有强大的统计分析模块，能实现按照消费项目类别统计销售收入，能查询每个商品的销售情况，更有银行机制的跨门店结算的功能，实现部门之间的账目结算；
6、一卡易系统的服务计划功能，能实现会员短信的自动跟进功能，提升公司的服务形象。
